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对于奢侈品电商的服务体验来说，被诟病的首要问题便是【同城物流】配送。由于物流环节也间接断送了奢侈品电商很多生意。
“当下【同城物流】配送水准偏低，使奢侈品电商的形象大打折扣。目前国内物流企业还没有真正能够匹配奢侈品配送的业务。
财富品质研究院院长、奢侈品专家周婷表示，物流环节是奢侈品电商服务体系的重要组成之一，也是客户体验的重要方面。随着中国高端消费者需求的不断增加，高端【同城物流】配送体系的缺失已经是限制奢侈品网站发展的短板，越来越成为奢侈品网站发展的重大阻碍，降低顾客的消费体验。
实际上，上述诸多吐槽只是物流配送奢侈品系列问题的冰山一角。国内物流在末端配送环节的各种问题，在奢侈品行业中放大。
然而，面对“老生常谈”的奢侈品配送难题，无论是奢侈品电商还是物流企业等也在积极探索破局办法，试图开辟一条新路。
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