客户服务。对于企业的客户服务而言,可能手机网站比传统网站会更有效。客户服务包括客户咨询与投诉两个方面,通过企业的手机客户服务平台,无论何时何地,客户均能通过手机对企业进行咨询或投诉,而企业对于客户的咨询或投诉能够快速响应,与客户建立起一对一的联系。