西安呼叫中心建设，西安呼叫中心系统，西安呼叫中心一体机

TDMX2000呼叫中心系统是专为中小型企业打造的高价比的企业级呼叫中心，为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内企业级呼叫中心（Call Center）和客户关系管理（CRM）软件的优秀产品之一。lazyPhone 统一通信系统和呼叫中心一体机已广泛应用于电视购物、旅游公司、网络购物、电子商务、维修服务行业、广电服务系统、医院病房管理、乳品服务行业等诸多不同行业的多个领域。

normal style=margin-left:0pt;> IVR语音导航

normal style=margin-left:0pt;> 你的提示音够时髦吗？足够体现形象吗？你想要中国电信10000服务台的效果不，你想要工商95588的专业不。呼叫中心一体机IVR语音导航能轻松地帮你实现同类功能，16级导航菜单足够我们使用，从现在开始，你也可以拥有专属的IVR语音导航，组建高效的企业客户服务中心。

normal style=margin-left:0pt;> 外线录音

normal style=margin-left:0pt;> 还在为说过的事情记忆不清而苦恼吗？还在因纠纷无凭无据而束手无策吗？呼叫中心一体机录音来做你的“私人秘书”，为你外线电话通话内容，以备随时查听。有了它，你从此再无后顾之忧，给足你底气，从此工作“高枕无忧”，得心应手

normal style=margin-left:0pt;> ACD话务排队

normal style=margin-left:0pt;> 电话多的时候，会出现接听电话杂乱无章，大家工作量不一致、不公平的情况，该怎么办啊？让呼叫中心一体机的ACD话务排队来给你平均分配电话工作量吧，这样大家就不会有意见了。如果配合相关软件，还可以每个人的电话工作量，汇总成统计报表。

normal style=margin-left:0pt;> 强大的电话会议

normal style=margin-left:0pt;> 也许电话会议你有用过，但72方的如此强大的电话会议恐怕是闻所未闻的了，呼叫中心一体机电话会议可以完成超强、完美的电话会议。有了它，无论你身处哪里，只要有电话可以找到你，你就能参加电话会议。试想想，超强大吧，还不快来亲自试试？

normal style=margin-left:0pt;> CTI中间件接口

normal style=margin-left:0pt;> ACD排队功能，群振功能，来话弹屏功能，代拨号功能，IVR导航控制功能，端口监视/席位状态监视功能。

normal style=margin-left:0pt;> CTI接口登陆模式：

normal style=margin-left:0pt;> l 客户端登陆模式：每个CTI客户端独立登陆到交换机。此登陆模式适用于席位数少，无须进行话务智能分配的使用要求下使用。

normal style=margin-left:0pt;> l 服务器登陆模式：CTI服务器登陆到交换机，此方式下客户端统一登陆到服务器。这种模式适用于席位数多，对话务分配有特殊需要的使用要求下使用。

normal style=margin-left:0pt;> l 客户端/服务器混合模式：CTI客户端直接登陆到交换机，CTI服务器登陆到交换机。这种模式适用于席位数少，对话务分配有特殊需要的使用要求下使用。

normal style=margin-left:0pt;> l IVR接管登陆模式：此模式可以使语音引导通过外部软件来控制，实现更为灵活的语音引导功能。

normal style=margin-left:0pt;> 客户管理模块

normal style=margin-left:0pt;> 库的添加、编辑、删除功能；的导入导出功能；

normal style=margin-left:0pt;> 同一客户时支持4个电话号码字段的来电弹屏；

normal style=margin-left:0pt;> 黑名单功能，针对所有来电或本坐席的黑名单拒绝；

normal style=margin-left:0pt;> 客户分类及会员管理；

normal style=margin-left:0pt;> 来电弹屏自动显示对方号码归属地数据信息；

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normal style=margin-left:0pt;> 工作台模块

normal style=margin-left:0pt;> 个人工作计划的实时提醒和维护；

normal style=margin-left:0pt;> 公司的通告管理和维护；

normal style=margin-left:0pt;> 知识库模块

normal style=margin-left:0pt;> 不限分类级别的树状目录分类表；常见问题的、共享。

normal style=margin-left:0pt;> 座席管理模块

normal style=margin-left:0pt;> 实时每个座席的电话处理状态，在、离席状态；

normal style=margin-left:0pt;> 一键实现转移、强插、强拆、功能；

normal style=margin-left:0pt;> 实时显示在、离席时间统计分析；

normal style=margin-left:0pt;> 软电话功能

normal style=margin-left:0pt;> 同时支持鼠标、键盘快速拨号；

normal style=margin-left:0pt;> 实时显示近的待删除信息列表；

normal style=margin-left:0pt;> 通话转移、通话保持一键实现；

normal style=margin-left:0pt;> 黑名单功能:对黑名单内电话进行实时；

normal style=margin-left:0pt;> 多种业务模块融为一体

normal style=margin-left:0pt;> 业务模块实现灵活配置，标准版本已内置模块列表:

normal style=margin-left:0pt;> 统计报表

normal style=margin-left:0pt;> 详细待删除信息汇总分析，帮助客户经理轻松管理每一个坐席的电话呼叫工作量。可按每天、每周、每月，每年进行工作量统计。也可按呼叫类型:未接来电，已接来电，已拨电话进行统计分析，统计结果可以导出至cel表格进行进一步的高级分析。