矿用扒渣机售后服务准则

      作为一个合格的矿用扒渣机制造企业，首先咱们考虑的是扒渣机的质量问题，其次就是扒渣机的售后服务问题，是大家最关心的一个良好的售后服务，能赢得大家对你产品的认识，山重重工作为矿用扒渣机生产企业，咱们最遵守质量第一，服务第一的原则在矿山设备扒渣机这一产品中创下良好的口碑；那么咱们是怎么把扒渣机做大做强的呢？就是良好的售后服务信誉；

 1.按照国家煤矿机械设备标准有关规定设计、制造、检验、确保产品质量达到国家标准。

 2.质保期为安装调试验收合格后12个月。

 3.安装调试过程中，供方技术人员到现场指导安装并负责产品调试。

 4.矿用扒渣机系统正常运行后，如出现技术和质量问题，接到矿方通知后，4小时内做出回应技术人员48小时内到现场处理。

 5.参考配置清单为最低配置，供方单位应仔细核对供货范围表，不足部分由供方提供。提供所有电气部件煤安标志、防爆合格证、待删除信息；供方方必须将所有易损件价格进行澄清。

 6.供方方需现场勘查，确立扒渣机投入使用技术方案。必须满足现场使用要求。设备安装需要矿方配合必须提前3天书面通知。

 7.供方方必须满足国家有关标准和规范的条文，保证提供符合规范要求和有关工业标准的优质产品，以保证设备的安全可靠运行。

 8.供方开放所有软硬技术接口，免费提供给使用方，不进行技术封锁，配合用户进行有偿技术升级，免费信息处理软件进行更新。 

 9.供方必须无偿免费对用户进行培训，确保用户能够自行操作维护保养设备。

矿用扒渣机一定要符合国家规定，有安检中心下发的煤矿有安全标志证书MA和矿用安全标志证书KA 才适合矿山井下作业，否则将不允许矿山井下使用，属于伪劣产品。