深圳医院患者满意度调研

深圳哪家公司做医院满意度调研更好？——首选上书房信息咨询。

医院满意度调研是上书房信息咨询核心业务，十多年以来，先后服务于150多家医院，根据患者的不同情况，提供多种调研方式，辅助医院提高患者满意度、改善医德医风、提高服务水平。

【雄厚的研究实力】

上书房信息咨询拥有数十人的核心专家团队，均具有硕士、博士学历，来自于社会学、统计学、传播学、市场营销学、管理学、经济学等多个专业领域，针对医院满意度调研建立不同的调研方法及研究体系，为医院服务改善提供专业指导建议。 

【多样的调研方法】

上书房信息咨询采用问卷调研、电话调研、iPad调研等不同的调研手段，对住院、门诊、出院患者提供多种调研方式，了解患者满意度情况。

部分经典调研咨询案例（确保医院机密，隐去部分医院全称，详情可电询）

【感谢医院为我们代言】

【委托客户】***政府第一食堂 第二食堂

【调研对象】就餐工作人员（主要为公务员）

【调研内容】了解厨房就餐环境、菜品、服务、管理等满意成都，提出服务改进与提升的侧重点及相关建议

【调研方法】访问（办公室）

【调研样本量】600份

【委托客户】***中烟工业有限责任公司

【调研内容】（1）**中烟内部员工对企业战略的认知情况（2）烟内部员工对企业战略的态度（3）内部员工对企业战略的行为（4）内部员工对企业文化的认知情况（5）内部员工对企业文化的态度（6）内部员工对企业文化的行为

【调研样本量】有效问卷1000份

【委托客户】桂林市XXX客户满意度调研

【调研对象】业主

【调研内容】了解客户满意度情况：含销售服务、签约服务、收楼/交房服务、房屋设计、房屋质量、环境与规划、维修服务、物业服务和客户投诉等方面；

【调研方法】电话访问+访问

【项目数量】客户自身12个项目

【调研样本量】有效问卷900份

【委托客户】深圳xx商业咨询管理有限公司（XXX广场） 物业满意度调研

【调研对象】（1）商场内既有消费者 （2）项目周边5公里内社区居民（3）所有商场商户

【调研内容】（1）了解既有消费者对XXX广场各项目服务满意度；在XXX广场日常购物习惯进行分析；对XXX广场服务的期待与需求；（2）了解周边社区居民的日常购物行为与习惯；对XXX广场知名度与认知度；对购物中心/商场的期待与需求；

【调研方法】访问+面访

【调研地点】商场内、周边小区

【调研样本量】既有消费者2003份；周边居民1000份；商户188份。

【委托客户】深圳XXXX物业管理有限公司  业主满意度调研

【调研对象】XXX物业管理的写字楼、工业区、住宅、公共物业客户

【调研内容】（1）XXX物业客户对物业服务的总体满意度（2）XXX物业客户对物业服务的各项服务满意度（3）客户忠诚度

【调研方法】入户访问、电话访问

【调研地点】全国16个城市，40多个项目

【调研样本量】有效样本1200份

因篇幅限制及与医院签订的保密协议，详情请联系我们，谢谢！

【联系方式】

【座机】0755-86066961 【待删除信息） 【QQ】1285474517 （王女士）

【座机】0755-26620090 【待删除信息） 【QQ】371425687   （洪先生）

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