ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》为组织确定其在manzu顾客需求和期望方面的满意程度提供指南。
20世纪90年代以来,国外许多gj的高等学校纷纷通过建立ISO9000标准质量管理体系,运用ISO9000族质量管理体系标准进行高等学校教育质量管理,取得了良好的实效。从而放心地与企业订立供销合同,扩大了企业的市场占有率。可以说,在这两方面都收到了立竿见影的功效。
ISO9001认证通过后,并不是企业就不用管了的,而是每年要进行年度审监督审核,如年审不过,有被暂停的风险,企业要高度重视,不要zhengshu失效了还不知道。
而质量体系文件正是起到了正确、quanmian阐述质量体系的作用,为企业各部门和全体人员理解质量体系创造了必要条件。
织需策划和实施应对风险和利用机遇的措施。应对风险和利用机遇可为提高质量管理体系有效xing、获得改进结果以及防止不利影响奠定基础。
ISO9000-标准的代号,ISO将9000下的编号分配给与质量管理和质量保证的有关标准。事实上,与质量管理和质量保证有关的标准的范围已突破了9000系列的代号范围。
ISO提出的目标也是关于质量的目标。而经营业绩目标包含:销售额、市场份额、公司规模、产品和服务质量、技术创新、产品创新、人力资源规划等等。采用质量管理体系是组织的一项战略决策,能够帮助其提高内部管理水平和整体绩效,并证实组织具有提供既manzu顾客要求又manzu适用法规要求的产品和服务的能力。
ISO9001:2008标准中使用的术语“产品”包括所有的输出类别(硬件、软件、流程xing材料和服务)。新版标准定义的“产品”是指在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织能够产生的输出。