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在现代企业管理中，企业价值增值已经成为企业追求的目标，因为企业毕竟是以赢利为目的社会经济组织。因此，企业的任何活动都必须指向企业价值增值这一目标。企业在进行流程管理时，也必须以企业价值增值这个目标为结果导向。
这与我们前面所讲的流程应以客户要求为导向是一致的。为什么这么说呢？原因在于企业存在的理由不是产品而是客户。任何一种商业行为，无论是生产，销售，实质都是一种服务，最终都是要为客户创造价值，进而为企业创造价值。因为客户是企业利润的来源。企业的利润是由持续地为客户创造价值产生的，也就是说，企业价值增值是在客户价值增值的基础上得来的。
遗憾的是，很多企业在发展过程中，因为自身存在某些问题，而花费大量的时间，成本，和精力去追究相关人的责任，却忽视了管理的最终目的是为企业创造价值，从而造成本末倒置的问题。这是流程管理的大忌。
设想一下，在以职能为核心的传统企业里，企业的业务流程被分割成多个独立的工作任务和工作单位，然后再把这些工作按照相应的工序分配到各部门或各岗位员工头上，让他们去执行。在这种情况下·，流程往往隐含的，呈现在企业管理者面前的只是一道道的工序，一件件的工作，因此，员工往往会为了工作而工作，为了执行而执行，却没有意识到自己的工作只是公司中大目标中的一个小环节，员工关心的是局部而非企业全局，这样一来，员工的执行力就会大打折扣。
而在流程管理中，每个执行任务都已流程的目标和结果为导向进行的，即围绕企业最终提供给客户的产品和服务，以直接给客户带来价值满足为目标，以给企业价值增值为目标。就是每个员工的工作目标。在这个目标的引导下，员工会重视最终的执行结果，重视目标的完成。长久坚持下来，企业上下就会形成一种以目标为结果导向的执行氛围，即唯客户需求是瞻，唯企业价值是从。在该原则的要求下，企业管理者要注意一下三个要点。
（1）减少或消除非增值流程和流程活动
（2）正确处理企业价值增值与客户价值满足的关系
（3）将企业价值目标落实到各部门和岗位工作中
苏州弼力企业管理咨询有限公司
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