合理高效能的流程管理 苏州企业管理 员工拓展训练

执行流程的过程实质就是按标准工作的流程。但是这个标准不应是随意想出来的，而是科学的，合理的高效能的。那么，怎样才算是科学，合理，高效能的标准呢？这就需要确立标杆，根据标杆制定高效能执行标准，

世界领先的全球管理咨询公司麦肯锡的一位顾问说过：你所要做的事，以前已经有人做过了，把这个人找出来。如果我们能把他的成功经验流程化，然后按照流程执行，就一定可以提高绩效。

   体育训练中，教练员常常将成功运动员的动作录像进行计算机分析，将连续复杂的动作分解为简单的步骤，然后研究整理出简明的可参照度量的训练流程，指导运动员按照流程训练，提高运动员成绩。两者是一样的道理。

   那么，在企业管理中，如何确定标杆呢？其实很简单，就是将那些在自己岗位上或者在某方面做得很好的员工的经验，方法加以总结，整理，形成一套流程，标准。例如，某员工在销售拜访方面做得很好，管理者就可以将其确定为标杆，将他的经验形成具体标准，让大家据此标准做事，这样大家的能力和绩效必定会有所提升，企业整体绩效也会随之提升。那么，这样的标准就是高效能的标准。

   当然，仅仅确定标杆还是不够的，要想在企业内或者部门内起到标杆作用，还必须做好以下两方面工作：一是横向改善，而是纵向传播。

   横向改善主要针对事务*的标准，纵向传播主要是指人的层面。

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