多媒体评价器作为新型的窗口服务评价类设备,通过10.1寸TFT IPS液晶触摸显示屏,强大的全志A33 1.3GHz 四核处理器的应用及设计,集电子工号牌、评价、语音、信息交互、广告(图片或视频)、对讲(可选)等功能于一体,优化柜面,整洁有序,同时在传统评价功能的基础上,成为各单位精准营销的利器,既提高服务质量和客户满意度,又提升品牌形象,更好的呈现现代化营业网点的人性化服务。
窗口服务功能
1、信息采集:顾客可通过信息窗口输入建议和反馈信息。
2、服务质量评价:专业的服务质量评价功能,可自定义评价内容按钮;“非常满意、满意、一般、态度差、待改进”等评价等级可通过后台新增或删除,还可以设置成评分制。
3、音视频采集:在业务需要的时候,通过前置摄像头采集现场音视频,进行摄录取证,减少业务纠纷。
4、语音同步播报,可中、英文混搭语音输出。
5、暂停办理业务标志,随时标识窗口服务状态。
6、显示营业窗口工作人员信息,记录单笔业务时长。
多媒体广告和宣传功能
1、展示宣传,支持图片、视频等多种文件的循环播放。
2、用户可自行修改播放内容,用于产品推广、形象展示。
3、用户可发布通知公告,信息将及时推送到窗口智能终端,供顾客查阅检索,提高通知到达率。
近年来,随着科学技术的迅猛发展,各行各业特别是服务行业的竞争也逐渐激烈。“服务质量”作为体现企业和政府部门的公众形象、服务理念、管理水平的标准已越来越被服务和被服务双方所关注,而办事或营业窗口正式代表银行、电信、税务、工商等企业和政府部门服务质量的重要场所。
客户评价系统完全是由客户自主进行评价,系统自动统计分析,从而有效的监督和提升服务人员的服务质量。