聚焦川味卤菜培训3大不可忽视的重要点
1、川味卤菜培训机构的规模。
一个川味卤菜培训机构的规模决定了这个品牌的川味卤菜是否够受欢迎,如果你是奔着加盟去的,那么这一点需要特别注意。如果你是准备自己开具有特色的川味卤菜自营店,那么你需要注意的就是口味的感受,口味是决定川味卤菜生意好坏的重要因素。
2、培训之前谈判和合同的签订。
川味卤菜培训机构不管大小,建议大家都要签订合同或者相关协议比较好。一来可以保障自己的利益不被侵犯,二来可以有效的防止对方半路变卦,增加收费。
另外签订合同的时候,要将所有具体条款都列分明, 能够写在合同上的都要写,不要去相信口头约定,即使是口头约定也要坚持自己的意见,将其写进合同去。
3、不要过分追求低价培训。
川味卤菜培训的价格和卤菜培训机构所学内容是有直接联系的,一般价格和培训内容成正比,如果你想真正学到有用的川味卤菜制作技术,那么就一定要做好价格对比,还有所学内容的明确,经过协商再去确定价格。
川味卤菜培训的几个重要点即以上我们所总结出的,想要参加川味卤菜培训的学员们,一定要牢记在心。怀揣创业梦想的追梦人,川味卤菜绝,对是一个很好的创业项目,如果你已经决定好了,那就加入到我们中来吧。
浅析特色川味卤菜加盟店关于客户经营的小技巧
2、对顾客一视同仁
平等待人、平等接物,是对餐饮行业服务员最基本的素质要求。但在实行市场经济的今天,很多时候,平等似乎只是有钱人的特权。在这种错误思想的影响下,卤菜店有时也存在错误行为,看着客人外表光鲜,服务态度就好;看着客人外表朴素,显然是没钱人,就一副漫不经心的样子,这不免就影响了服务质量。因此为了提高服务质量,就应要求餐饮行业服务员以同一种态度对待所有的人,对客人一视同仁。
3、尊重顾客
据统计,不满的顾客会不断地向人抱怨,从而让卤菜店失去更多的潜在顾客。而得到满意回应的顾客,则有95%会成为回头客。作为独立的个体,每一位顾客都有其独立的人格,无论是什么类型的顾客进店,服务员都必须尊重他。如果因为意见相左与顾客产生了摩擦,则更需要服务员注意自己的言谈举止,对顾客表示尊重,主动接受顾客的抱怨并做出积极的反应。总之尊重是相互的,你对顾客是否尊重,直接关系着顾客对卤菜店忠诚度的高低。
川味卤菜加盟店面销售过程中的“交易八忌”
1、忌:独白
与顾客谈话,就是与顾客沟通思想的过程,这种沟通是双向的。不但我们自己要说,同时也要让对方多讲话,通过他的说话,我们可以了解顾客个人基本需求。
比如:顾客来到川味卤菜店面,你不要问客人想买什么,因为那样起不到与顾客拉近心理距离的效果。而是要微笑地与顾客打招呼,然后问顾客:“您今天想吃点什么?。是继续吃梅子鸭?还是木桶鸡?”双向沟通是了解对方有效的工具,切忌自己一个人在唱独角戏,个人独白、全然不顾对方的反应,结果只能让顾客反感、厌恶。
2、忌:冷谈
与顾客谈话,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感,要热情奔放、情真意切、话贵情真。感人心者,莫过于真情,这是我们销售者的真情实感,只有您用自己的真情,才能换来对方的感情共鸣、要忌讳冷谈。
3、忌:生硬
我们在与顾客语言交流时,声音要宏亮、语言要优美,要有声有色,生动活泼。我们要切忌说话没有高低、快慢之分,没有节奏与停顿,生硬呆板,没有朝气与活力。
4、忌:争辩
我们在与顾客沟通时,我们主要是销售我们的卤菜熟食产品的,不是来参加辩论会的,要知道与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感。我们首先要理解顾客对卤菜食品有不同的认识和见解,容许人家讲话,发表不同的意见。
如果我们和顾客发生激烈的争论,即使我们占了上风,赢得了胜利,把顾客驳得哑口无言、面红耳赤,我们是快活了、高兴了,但我们得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。