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客户案例
2016年9月5号，有个贵阳的客户打电话过来问我们是不是做震旦的，有没有技术师傅，我们家的小客服回答了客户的问题说：“我们是广东震旦的总代理，有技术师傅的，请问有什么可以帮到您的吗？”然后，客户说，他们是在贵阳的，他们用的震旦ADC285复印机提示更换感光鼓单元，问怎么处理。客服回答客户说：“感光鼓属于机器的耗材，会有一定的寿命的，提示更换，就是寿命到期了，如果打印效果没有问题的话，更换芯片是可以清除代码，但都不保证效果的，然后，问客户的之前有没有更换过鼓芯片。”客户说没有更换过，然后，客服给客户出了几个方案：
1、可能会比较省钱的办法：更换芯片，但不保证效果
2、比较保险的办法：直接更换感光鼓
客户听了后，觉得，直接更换一个鼓又很浪费，但只更换芯片，又很担心用着用着效果就出问题，所以，客服给客户建议了第3个方案，客户听了后，觉得非常好，当下就采纳了客服给了的第3个建议了，还表示，以后会常来。
广东震旦动态
2016、9、18，中秋节假后上班的第。。一天，各部门的同事就开始了各种忙了，销售部的同事忙着联系在放假期间下订单的客户，跟客户核对货物和收货信息；技术部的同事忙着给客户教客户安装各种耗材配件，处理各种机器上的问题；财务部的同事忙着给客户开单；仓库部的同事忙着整理仓库，给客户安排货物，安排发货。同事们忙却快乐着。
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公司介绍
广东震旦销售的产品有震旦全系列复印机及其耗材配件，广东震旦拥有领域内专业的销售精英团队和资深的技术工程师队伍，专业提供震旦办公解决解决方案、震旦复印机销售与维修服务。本站专业提供震旦复印机感光鼓单元相关信息，感光鼓单元也有人称为感光鼓组件、套鼓、感光鼓、鼓组件、硒鼓等。
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感光鼓小知识
硒鼓，也称为感光鼓，一般由铝制成的基本基材，以及基材上涂上的感光材料所组成。硒鼓不仅决定了打印质量的好坏，还决定了使用者在使用过程中需要花费的金钱多少。在激光打印机中，70%以上的成像部件集中在硒鼓中，打印质量的好坏实际上在很大程度上是由硒鼓决定的。
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