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厦门市天助心淼信息技术有限公司致力于为企业提供最全面、周到、专业的互联网解决方案。提供微营销（微信营销软件，微博营销软件）、整合营销软件、手机app开发制作、软件定制开发制作、网络推广等多种信息产品服务。为企业提供一站式顾问服务（One-Stop Service）。我们的客户遍布全国各地。
微博是媒体，微信是CRM工具
微博本质上来说媒体属性还是大于社会化属性，传播模式更接近于单向度传播（带有互动的单向度传播可能更贴切一些）。 而微信，则是一种非常非常强大的CRM工具。以前我们的CRM工具以email、短信、人工call center为主，而现在则增加了微信。从某种意义上来说，微信甚至可以把前三种工具都替代掉。当然，这要取决于人们的使用习惯，对我来说，email是工作必须要用的，短信现在基本上已经让位于微信了（插一句，短信其实也是媒体属性更多的，因为你经常收到非常没有礼貌的push短信，而不像微信这样只有经过你的允许才会收到），call center对我来说基本每用，我一般都会挂电话。
微信的富媒体属性，可以让它变身成为email、短信、call center的任何一种形态。你可以发一条纯文字信息给用户，也可以发一篇带有照片和链接的文章给用户，当然你也可以直接发语音和视频，所有都取决于你的需要。 除了“发送”以外，你还可以随时得到用户的反馈。
此外，品牌还可以利用微信进行客服。你不用等待什么，直接发文字或者语音给品牌的官方微信，用摄像头把发票、保修单、破损的商品拍照下来，发送过去，然后等着官方微信的回复就ok了。
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从传播范畴来看：微信挖深度，微博铺广度
微信是私密空间的闭环交流，可以在目标受众中采取重点培养，使沟通深度及用户品牌忠诚度最大化。由于1对1沟通关系的存在，用户更容易感受到私人化、个性化的稀缺感与定制感，用户所提出的问题更易在第一时间获得响应，与品牌的互动可以不受第三方的干扰而更具张力。
微博是开放的扩散传播，可以使传播广度最大化。一条微博的扩散周期有多久？由于长尾效应的存在，估计流芳千古都有可能，星巴克“自然醒”微信传播的案例分析微博内容，自去年8月火到了现在；一条微博的信息覆盖面有多广？只要选择各个领域的意见领袖作为传播结点，估计很快就人尽皆知了，这也是微博的商业化变现路径之一。
