移动支付仍为角力焦点 风险控制是金融创新底线
![](http://zs1.img-1.com/pic/120688/p8/20160719110611_8092_zs_sy.jpg)
移动银行(直销银行)、移动支付、移动商务、移动社交……移动金融的版图正在迅速扩大,并成为银行业提升用户体验和强化差异化特色服务的重要角力点。而移动支付作为移动金融中重要的流量入口,无疑成为了商业银行关注和布局的焦点。
不过,尽管移动金融确实提升了用户体验,但新的风险形式也随之出现,相关的技术风险、操作风险等都成为金融创新的重要考虑点。
移动支付成零售银行重要角力点
“使用手机银行的客户比例从2014年的21%上升到今年的55%,而使用网点的客户从2014年的92%下降到了今年的88%。客户更倾向于使用在线渠道办理高频率但是低价值的业务,如查询余额、转账汇款等。”日前,J.D.Power发布的2016年中国零售银行客户满意度研究报告如是表示。
总体来看,2016年客户满意度较去年有所提升,客户使用的渠道(包括网点、ATM、网上银行、手机银行等)越多,相应对银行的满意度也越高。对此,J.D.Power亚太公司中国区副总裁兼董事总经理梅松林表示,手机银行扮演的角色越来越重要,同时,各种渠道满意度中,手机银行客户的满意度zuigao,远远超过其他服务渠道满意度。
生鲜电商进军微电商,这会是生鲜电商的另一条出路么?
相对于电商来说,微商的维护费用还是比较低。同时,其影响度也不比电商差。当前,人们在社交媒体上花的时间越来越多,我们也可以考虑利用微商来销售一些生鲜产品。但是并不是所有的产品都适合做微商,做微商也要注意一些手段。
利用微商来销售生鲜产品,首先要对产品进行筛选。涉及到对新鲜度要求高的、仓储物流难度大的产品,尽量不要碰。因为技术难度太大、会造成成本的不可控。生鲜产品中适合做微商的是那些季节性易保存、物流难度不大的产品,比如苹果、樱桃、橘子。针对特定的群体利用社交圈进行宣传。生鲜产品的市场还是很大的,如何利用好微信这种社交软件进行宣传是一门很大的学问。我们朋友圈中总会有许多人爱秀美食,我们身边也有许多美食达人。他们知道哪个地域的产品有特色,他们对吃讲究的让你都觉得不可思议。
针对这些朋友推荐的东西,你是非常乐意去试试的。所以生鲜产品要做微商的话,一定要抓住这批人做宣传。其次,这批人的影响力一定要足够大,换句话说,他朋友圈的朋友一定多。这个可以用集齐朋友圈点赞的方式来寻找此种人。
找到这些人之后利用这些人进行宣传、试吃活动。人们对免费的东西几乎是没有抵抗力的。当发起集齐点赞的方式来免费试吃活动流行之后,基本上都没有失效过。找到此类人群之后尽可能的把这些爱吃的人拉到一个圈子之内,然后进行交流。以他们对某类产品的好评度来决定具体推广哪类的产品。降低因为盲目推广产品而造成没有市场的风险。