点击图片查看原图
纵横电商为您解析突发事件处理
客户不满意怎么办？
① 正视顾客不满意
② 倾听、安抚顾客不满的心
③ 辨别顾客不满意部分
④ 处理得当，不满变美满
北京网络营销课程中写道没有不能搞定的客户，只是没有找到恰当的办法。
促销广告与描述不符
① 如产品信息有变化（换批次等），及时修改完善
② 如果是“随机发货”一定要备注
仓储物流
① 主推款，放在靠近发货的区域
② 爆款的单品拣货率一定要提高
③ 一定要警惕爆仓
北京网络培训课程中蔡勤东老师强调，遇见问题积极解决，正面面对，这是营销能得到完美执行的基石。
纵横电商为您分享客服技巧
① 客服分组：分成多个客服小组及选出小组长丶排班计划，确定临时客服小组负责人。
② 组织客服培训计划：产品知识丶客户分类软件基本使用丶促销活动内容丶年中大促话术等。
③ 临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能丶旺旺操作使用丶产品知识丶促销活动内容丶年中大促话术等。
④ 设置添加淘宝客服旺旺等客服信息，确保各项设置准确无误。
⑤ 制定相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查。
⑥ 成立活动内容咨询、售后处理小组。
北京纵横电商网络营销培训友情提示好的客服是企业的第二张面孔，蔡勤东老师也不断重复专业的客服是客户完美体院的第一步。
横电商让网络打响旅游品牌 让企业共享电商平台
北京网络营销培训上线仪式将于１２月１２日上午９时，在南阳日报社举行。届时，旅游行业众多精英将出席上线仪式，共商旅游电子商务发展。此外，业内人士纷纷表示，传统旅游行业与中西部旅游网这样的在线旅游网站签约合作，是现阶段旅游行业迈入电子商务模式的一大途径。南阳风景旅行社总经理杨春峰说：“风景旅行社以规模化、网络化、品牌化为发展目标，致力于超级网络平台的建设。
纵横电商服务平台的上线，无疑给在线旅游注入了新鲜的血液。”为了能够更好地建设网站共享平台，在明日上线仪式的活动现场，将有总价值５０万元的广告位置，赠与前来共享盛宴的旅游商家。长江三峡风景名胜区南阳区区域经理冯钦说：“时代在发展，旅游行业也在日新月异地变化，探索发展出了‘在线旅游’的新模式，新兴的网络旅游成为旅游行业的多面手在优势互补基础上提高了资源的利用率形成多方共赢局面，中西部旅游网的上线，不仅加快了中西部旅游资源的高效整合，更对中西部地区的旅游开发带来了曙光。”特等奖共３名，可以获得价值６万元的官网顶部通栏半年的免费广告（轮播）。据悉，中西部旅游网开设新闻中心、网络营销课程网上预订两大系统。
纵横电商课程支持发布相关机构介绍、旅行社最新动态、旅游线路信息、酒店住宿预订、旅游产品信息等，满足旅游机构对外宣传、发布最新资讯及产品信息，功能强大，是为中西部地区旅游行业及消费群体提供信息搜索和交易的平台。
纵横电商剖析速卖通90天售卖均价
北京网络营销培训课程 | 横电商网络营销培训课程 | 蔡勤东
众所周知，速卖通从11月24日开始，要求店铺营销活动的产品售价要低于90天售卖均价。这导致速卖通卖家惯用的前期打很低的折扣累积销量，后期再提价是行不通的。那么要怎么操作才能既能低价出单累积销量，又能后期高价报活动呢？
90天售卖均价
速卖通很多卖家认为，应对90天售卖均价，无非有两种办法：一是打折方式是按照店铺利润直接打折到直接所能接受的最低价格，90天均价就比较低了；二是利用90天售卖均价规则来打折的，均价会高了很多。
以下是速卖通官方给出的90天售卖均价定义：
新规则一出：众多卖家纷纷抱怨。有卖家认为：“我不应该稿什么90天售卖均价，我一个新品牌开始低价刷销量，难道我要一直要这个低价，搞九十天均价就是倡导价格战。”也有卖家吐槽：“店铺自主营销为什么要计算在内呢？”
90天均价算法
纵横电商了解到：“很多卖家误认为90天均价是按照所有销量的均价来的。”实际上，90天售卖均价按打折天数来计算。那么打折的天数是怎样计算的呢？我们来看看90天售卖均价的“四不算与一无关”！
纵横电商认为：打折开始当天就要开直通车引流了，前期折扣力度不大的时候就先小量引流，保持有1、2个销量即可，到最后超低价的那几天就得超大量引流，快速积累销量，提升产品排名。因为那个时候的价格相对比较低，接近成本价了，出单是比较容易。