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近日，李世石和阿尔法狗的人机大战再次将人工智能机器人推向舆论热点。而在广州，至少有6家餐厅使用过机器人服务员，这些机器人服务员在吸引大家眼球的同时，其自身服务的局限性以及能带来多大效益也引起了争议。记者走访发现，曾经使用过机器人服务员的餐厅，有两家已关门歇业，还有一家虽然在营业，但已经停用了机器人服务员。更多人认为，机器人服务员目前只是商家的一种宣传噱头，要真正取代真人服务员还尚早。
机器人服务
优点
武汉餐饮机器人,武汉表演机器人,武汉餐厅机器人,潜伏式AGV,牵引式AGV,叉车AGV,迎宾活动机器人,人形表演机器人,各类教学机器人,竞赛机器人以及仿生仿真智能机器人等。
●匀速前进
●周边50厘米内遇障碍物会礼貌地提醒避让
●受小朋友喜欢
缺点
●送餐时震动频率较大，易造成餐盘抖动食物外溢
●食物送到后食客要自己端放
●只能简单服务不能点餐加水
现场走访
美女机器人上菜受欢迎
“216的顾客，您好！您的菜到了，请您端菜。摸摸我餐台右边的按钮，我就可以回去了。”
番禺市桥大北路小笼王机器人餐厅内，沿着黑色设定轨道缓缓前行的机器人服务员将一笼小笼包送至顾客餐台约1米处，并温柔地提醒顾客自助拿餐盘。而在这位穿着玫瑰色连衣裙、系着丝巾的美女机器人服务员缓缓而行的两分钟内，除了得到一众小朋友的热情拥抱外，还吸引了不少食客的关注，纷纷拍照留念。
送餐时，面对小朋友们的热情关注，这位机器人服务员毫无愠色，依旧匀速前进；如果其在送餐过程中，周边50厘米内遇到了障碍物，她还会礼貌地提醒避让。
“总体而言，服务机器人的产业化成本很高。而服务机器人想要大批量进入普通家庭，生产和销售成本至少要降到1万元以下，这在现阶段实现的难度很大。” 
适当的价格，这是新的产品和服务能否进入大众化消费的关键前提，否则，只能是少数人的奢侈品。
去年6月，日本电信巨头软银出资打造的世界 款可感知人类情绪的机器人上市，首批1000台在线销售60秒就被一抢而空，在很大程度上就得益于其相对低廉的价格（每台售价约人民币1万元），但低廉的价格更需要对成本的控制。
除了有适当的价格，还要有优良的性能。
一位业内人士告诉记者，目前不少服务机器人的功能性依然较弱，且存在体积庞大、动作迟缓、错误率较高等问题。此外，服务机器人还面临着人机协同、交互的安全性、伦理性问题。“比如，服务机器人在解放了主人的双手之后，能否满足主人在精神方面的需求。”
纵观服务机器人市场，聊天机器人、教育机器人、医疗机器人百花齐放，触角涉及了各个领域，但不可否认的是，大部分服务机器人存在同质化，也还处在初级化的水平。
“机器人产业的上游是核心零部件，相当于‘大脑’，而在该领域我国基本依赖进口。中游是机器人本体，也就是机器人的‘身体’。下游是系统集成商，目前国内95%的企业集中在这一环节上。”机器人技术国家工程研究中心副主任曲道奎表示，自主知名品牌缺乏，在控制器、高精密减速器、驱动器等关键部件研发方面与先进国家相比还有不小的差距。
记者在采访中发现，尽管服务机器人涉及各行各业，但却大同小异。以引导机器人为例，其功能主要就是引导顾客，并没有独特的亮点。因此，服务机器人的“同质化”现象也较为严重。 
“不同企业的产品让人难以区分，或许一旦这个市场发展起来，也会迎来如安卓手机行业这样的残酷洗牌。”一位业内人士表示。
对于一个家庭来说，怎么样算是一个好的服务机器人？可以肯定的是，谁也不希望家里放了一堆扫地机器人、擦窗机器人、炒菜机器人，然后还需要去指挥他们怎么干，这太累人了。大多数家庭想要的是一个像动画片《杰特森一家》里的罗西那样的机器人管家，尽管她只能靠车轮行走，但却有一双灵巧的双手和智慧的头脑，她会使用吸尘器，会做饭，会煮咖啡，同时能在任何谈话中机智地反击。
记者手记
服务机器人有着“诗与远方”
当苹果推出iPhone时，新颖的特点之一就是用触摸屏取代物理键盘。短短几年内，iPhone销量飙升，然后几乎所有其他智能手机厂商都跟随苹果，在设备中采用触摸屏。
对于服务机器人的未来，市场还没有形成一个明确的答案，原因之一是还没有哪个企业成为明显的赢家。
但是，可以肯定的是，服务机器人确实是一片蓝海，聊天机器人、教育机器人、医疗机器人等为创业者描绘了一幅美好的蓝图，然而身处产业化初级阶段，其面临的挑战更多，最关键的一点就是如何能让自己的服务机器人有独到之处，这样用户不会产生审美疲劳，自己的产品也不会被掩盖在芸芸众生之中。
有专家建议，机器人必须能很好地融入有人的环境中，这要求机器人不能再像过去那样靠编程来交互，必须尝试其他交互方式。因此，服务机器人未来还有很长的路要走。
不管怎么样，服务机器人都是一个值得期待的世界。
据英国《每日邮报》11月13日报道，美国洛杉矶一家豪华酒店配备机器人管家，可提供个性化的客房服务。该机器人管家的主要职责是向客房配送各种物品。
武汉餐饮机器人,武汉表演机器人,武汉餐厅机器人,潜伏式AGV,牵引式AGV,叉车AGV,迎宾活动机器人,人形表演机器人,各类教学机器人,竞赛机器人以及仿生仿真智能机器人等。
据悉，机器人管家名叫查理(Charley)，外形酷似《星球大战》中的R2D2机器人，可以提供派送包裹、送餐等服务，还可自行乘坐电梯到达指定楼层。客户通过酒店专门设计的iPad向查理发出请求，查理则会在短时间内将客户所需物品送达。
“高科技可以使人们的生活更加便捷，这点毋庸置疑。机器人管家查理的使用，可以让用户体验得到提升。客人们再也不用受到酒店前台电话一直占线的困扰，他们只需要用手中的iPad，选择需要的物品，查理就会为他们提供。”酒店负责人罗曼(Roman)在接受采访时说道。