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事实上，相对于工业机器人，服务机器人的潜力更大，能做的事也相当之广。据《中国服务机器人行业报告》预计，2017年，全球服务机器人市场规模将达461.8亿美元;2020年，我国服务机器人年销售收入将超过300亿元人民币。
按照分类，服务机器人可分为两大类。一是家用服务，如扫地机器人、教育娱乐机器人等;二是专业服务，包括医疗机器人、机器人、反恐防暴机器人等。从分类上就可知，服务机器人应用范围十分广泛。
服务机器人受到追捧，一方面是人工成本越来越高，企业难以承受;另一方面是机器人的优势明显，能做到一些人类不能做或做不好的事，如危害性工作。
例如，医疗机器人基于自身不可比拟的优势，有望成为服务机器人领域的下一个风口。医疗机器人可提升手术成功率及手术安全性，还能从事化疗性药物配药等具有危害性的工作。
2004年，全球医疗机器人销售量仅为386台;到2014年时，这一数据已增长至1224台，年复合增速达12.2%。医疗机器人销量增长迅猛，足可见其充沛的市场需求。
可以预见的是，未来服务机器人会成为人类的高级助手和工具。尤其是人工智能技术加持下，服务机器人将更具接受处理信息、与人交流互动的能力，并能应对更多非固定性模式的挑战。
不过，目前服务机器人还难以打开市场，原因在于成本高、性价比低。如何大幅降低成本，是机器人企业打开消费市场的关键。此外，机器人企业应当避免同质化竞争。
总的来说，服务机器人前景广阔，但一口吃不成胖子，需要机器人产业链上下游的共同发力，才能推动服务机器人繁荣发展。
值得一提的是，任何技术革新浪潮都会带来恐慌。服务机器人的兴起，必然会影响到人类的工作和生活，甚至引起大规模的失业，如服务员、快递员等。
从事低技能工程的劳动者必须转向非常规性的高技能工种，才能在机器人浪潮中面受影响。因为不管接受不接受，机器人时代已渐行渐近。
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机器人行业全部103家公司前三季度多维度的总结、分析，重要结论如下：1.机器人行业整体向好；2.汽车自动化下游需求升温，带动板块持续回暖；3.3C自动化板块业绩靓丽，维持高景气；4.物流自动化板块业绩小幅增长，受外延并表影响较大；5.服务机器人板块景气度提升，长期看好其发展。
机器人行业整体向好。2016年前三季度机器人行业整体营收3275.97亿元，同比增长17.06%；净利润251.28亿元，同比上升13.71%，表现好于去年同期。各子板块中，营收增速排名前三的板块依次为3C自动化、汽车自动化、物流自动化，以上三个板块增速提升主要受下游需求影响；净利润增速方面，3C自动化、及服务机器人板块业绩增速较快，服务机器人正处于加速蓄势期，我们看好其长期发展。
汽车自动化板块持续回暖。前三季度汽车自动化板块上市公司整体营收情况良好，下游需求带动表现持续回暖。子行业12家公司2016前三季度实现营业收入240.78亿元，同比增长较快，幅度达28.02%。2015年全球工业机器人的销售量超24万台大关，同比增长8%，其中中国以6.6台的销售量，领先其他国家。工业机器人传统应用领域主要是汽车行业，占比超过41%，该细分市场未来3年复合增长率将超过5%，仍具有增长潜力。
值得一提的是，记者留意发现，在选餐时，机器人服务员却是位高冷范儿的姑娘：她只端店内一笼笼点心，而店内的面、饭及小菜等食物则一律拒绝。目前天河区中山大道西的旺湘楼和白云区新市天地的吾家火锅机器人服务餐厅两家餐厅内的机器人服务员旺仔和小吾的性格也与该机器人的相差不大。
对此，小笼王机器人餐厅经理陈小姐向记者介绍，由于机器人在送餐时震动频率较大，易造成餐盘抖动食物外溢，因此，为了安全起见，就只给机器人服务员端一些不带汤汁的食物。
家机器人服务员餐厅已结业
据媒体报道称，于2013年2月开业、位于广州大道北圣地银座商场的印象机器人餐厅系家机器人餐厅。它的出现，曾引起一时轰动。但记者在走访时了解到，该店铺目前已结业。而于2015年4月时曾引入两名机器人服务员的白云区松洲街一家潮汕牛肉丸火锅店，目前也不见了踪迹。
此外，记者还了解到因经营业务调整，位于广州大学桂花岗校区的合味来机器人连锁餐厅店内的机器人服务员也被“炒了鱿鱼”。该店工作人员说：“餐厅现在已不再推出快餐业务，再加上机器人本身带来的实际效益并不显著，所以也就不再使用机器人服务员了。”
店家观点
省不了多少人工，主要是吸引客流
据目前国内处于领先地位的机器人生产商深圳欧凯机器人有限公司相关负责人介绍，一台造价在5万元左右的机器人能连续使用10年以上，每次充电6小时便可连续使用10小时，可为餐饮店节约5人左右的人力成本。 
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而在实际使用中，机器人服务员的投入又能为餐饮店节省多少人工成本呢？小笼王机器人餐厅经理陈小姐告诉记者，事实上，该店这位身价约10万元、对端送菜品又挑剔的机器人服务员“并没有为餐厅节省多少人工”。“最初引入机器人服务员主要是为餐厅聚集人气而考虑”，陈经理如是说。
机器人服务街坊选不选
赞 机器人呆萌又新鲜
“机器人，机器人！”一落座，看到吾家火锅机器人服务餐厅内闪着红色大眼睛的机器人小吾端着菜品缓缓走来，三岁的梁仕鑫小朋友便兴奋地叫了起来。据妈妈黄女士介绍，她们一行5人就被这机器人服务员吸引而来。黄女士说：“在窗外就看到了机器人，很漂亮、很可爱，小孩子一下子就被吸引来了。”
另外一位食客李小姐对餐厅引用机器人服务员的做法也颇为认可。李小姐说：“虽然机器人的服务速度不快，但满足了大众的猎奇心，提高了服务的多样化，是一种不错的新尝试。另外，以前大家都看过机器人比赛，但都是停留在电视电影里，现实生活中并太常见。让人们在生活中也能接触到机器人，是一种新的体验。”
2016年中国广州国际机器人、智能装备及制造技术展览会今天在广州国际会议展览中心举行。此次展会将汇聚全球科技前沿的生产制造企业以及采购商，展示产品涵盖服务机器人、工业机器人、教育机器人及产品应用解决方案等领域，为国内外智能制造相关企业提供专业的交流合作平台，进一步推动我国机器人产业快速发展。武汉餐饮机器人,武汉表演机器人,武汉餐厅机器人,潜伏式AGV,牵引式AGV,叉车AGV,迎宾活动机器人,人形表演机器人,各类教学机器人,竞赛机器人以及仿生仿真智能机器人等。
国际机器人联合会（IFR）数据显示，去年全球工业机器人销量达到24.8万台，同比增长12%，我国工业机器人销量为6.7万台，同比增长17%。我国已经成为全球的工业机器人市场，其中本土企业工业机器人的市场占有率达到31%。与工业机器人相比，服务机器人尤其是家用服务机器人出货量明显提升。2014年家用服务机器人销售量为470万台，同比增长28%。
服务机器人主要分为专业领域服务机器人和家用服务机器人。其中，家用服务机器人在精度和准确性方面的要求相对较低，但在安全性、实用性、人工智能、外观等人机交互方面显得更为重要。目前服务机器人在扫地清洁、医疗康复等领域发展较为迅猛，由于扫地机器人功能简单、价格便宜，适合个人及家庭使用。IFR预计，未来几年清洁机器人将首先打入家庭市场，扫地机器人的全球销量将达到2500万台，拖地机器人的销量将达到49.6万台，市场规模有望达到825亿元左右。
