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效果问题处理

这是一个在福建厦门新客户发过来的效果图，客户跟我们说，他震旦ADC218复印机，打印的时候，出现满版的彩条，不知道怎么办，自己在复印机上调整了，但是，也还是这样，所以，他就上网找到了我们。问我们是不是做震旦的，有没有技术师傅。然后，我们客服人员说我们有技术师傅的，就把电话给到师傅，然后让师傅给客户处理这个效果上的问题了。

广东震旦现在针对福建莆田促销震旦复印机，如有需要，请看下面图片显示联系。

福建莆田有个客户用的震旦复印机打印出来的效果图如下：

      师傅看了效果图，经过分析，确定是鼓的问题，师傅跟客户分析了具体出故障和效果的原因，并跟客户说了解决方法，因为现在是效果出了问题，所以，只能更换硒鼓的，所以，师傅给客户提了两个方案：

1、费用稍贵，但效果非常好：如果对打印效果要求非常高的话，建议客户直接用原装的硒鼓，原装硒鼓效果非常好，但价格会比较贵；

2、性价比很好，但效果一般：如果对打印效果要求不是很高的话，可以用我们的品牌代用硒鼓，品牌代用硒鼓，价格就比较便宜，但打满幅的时候，效果就没那么精细，没那么亮。

      客户名： 杰哥                                      

      客户背景：一般用户

      机器型号：震旦复印机AD289        

      故障问题：打印效果浅

      客户提供信息：客户更换了鼓、载体、显影仓、效果依旧。

      故障效果图：

       广东震旦工程师初步分析：  套鼓已换全新排除问题、尝试清洁激光器、故障依旧、检查高压部分与接触点清洁了故障依旧、最后重新检查激光器、发现激光器连接头金手指有破损、经过处理、故障解除。