前面小编有说到福建福州有个震旦复印机的客户复印机效果出问题了,打印黑色的时候,出现白色线的问题,小编在问师傅的时候,师傅说客户还在清激光器,师傅说,由于客户对机器不熟悉,所以,激光器在哪个位置,哪个是激光器也有点不太清楚,这时候,客户就只能把机器里面拍个照片,发过来给师傅,师傅再把激光器标出来,客户知道哪个是激光器后,再教客户拆出来,然后清洁。
客户名: 杰哥
客户背景:一般用户
机器型号:震旦复印机AD289
故障问题:打印效果浅
客户提供信息:客户更换了鼓、载体、显影仓、效果依旧。
故障效果图:
广东震旦工程师初步分析: 套鼓已换全新排除问题、尝试清洁激光器、故障依旧、检查高压部分与接触点清洁了故障依旧、最后重新检查激光器、发现激光器连接头金手指有破损、经过处理、故障解除。
客户见证
虽然是刚刚跟广东震旦合作不久,但是我深深感受到了广东震旦的人的诚意,因为我们以前用的复印机问题比较多,可能是以前用的复印机比较老了,所以,容易出故障,但每当机器出问题时,就很难找到服务好的维修人员帮我们处理问题,这是一个比较麻烦的事情,后来,遇到了是广东震旦,然后他们给我们提出了方案,得到了改善,而且他们的服务非常的好,真的很到位,用着震旦复印机,办公也开心多了,真的非常感谢广东震旦。