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设备在使用的过程中都是需要进行维护的，要是你不维护设备，那么设备在使用的过程中随时都有可能会出现故障，设备在使用的过程中安全性也会让人担忧。所以在使用任何设备的时候都需要关注到维护和保养的问题。那么包子机是否也是一样的呢？这是肯定的。包子机在使用的过程中使用维护和保养是重点，也只有这样设备在长期的使用过程中才能够保持好的状态，减少故障现象的发生。在此我们来看看设备的维护和保养方法都有哪些。
1、包子机在使用的过程中清洁是非常重要的，每次使用完了包子机之后应该注意清洁的问题，使用一次应该清洁一次。这样做的目的有两个，一方面是为了能够保证包子机在下次使用的过程中一切正常，确保设备不会出现任何的问题。还有一个方面就是确保包子在制作的过程中不会出现“串味”的情况。所以清洁是我们在使用包子机的过程中应该关注到的一个问题。
2、包子机在使用的过程中千万不要随便用硬物来进行敲打，也不要用硬物撞击，这样会导致设备很容易损坏。平时设备没有机械使用的时候也应该注意合理的保护，千万不要随随便便就进行敲打、撞击，这样会降低包子机的使用寿命。
3、包子机在使用过之后刀片是需要进行清洁的，刀片要是不干净的话那么制作出来的包子也会不干净。而包子毕竟是食物，在制作的过程中要是不能够保证干净卫生，那么消费者在购买食用的过程中安全保障会降低，到时对于包子加工企业而言自己的名声也会受到影响。所以在使用包子机的过程中刀片这样的一些设备是必须要经常性清洁的，而且基本上用一次就要彻底的清洁一次，需要始终保持刀片是干净的。
4、包子机的各部轴承是否需要进行清洁？这是肯定的。但是轴承在清洁的过程中不需要每天都清洁，你只要是能够保证半年清洁一次就行了，在清洁的过程中一定要保证的干净程度，这样设备在使用的时候才会有更好的运行状态。
包子作为一种大众都很喜欢的食物，很多的餐厅都是会推出这种早餐。但是因为需求量很大，所以就要用到包子机了，而正是因为如此，这种企业都是会迅速的崛起。而要是想把企业给发展好，那么都是要在策略上下功夫了。毕竟，每一个行业中都是存在竞争的，再加上这种机器的确是好用，所以就会有更多的人都在选择了。企业在发展的时候，都是要保证每一个机器的质量都是过关的，在日后使用的时候，是不会出现什么太大的问题。
这一点对于包子机企业来说，是相当关键的。要是企业中制作出来的机器质量不过关，对其信誉肯定是有着极大的影响。所以就算是生产再多的机器，都是要确保不会出现什么太大的问题。这样一来，对企业的发展就会很有利了。同样的，在宣传上都是要下一番功夫的。就是，能确保公司的产品被更多人所看到。当然了，虽然会有到很高的一笔费用，但是到最后肯定就会达到很不错的效果，这是所有的企业都要明确的。
当然了包子机的企业在售后的服务上，都是要做得十分到位。因为有的时候，把产品销售出去之后，使用的餐厅都是会遇到或多或少的问题，而在这样的情况下，就只能去找卖家进行解决了。所以，这也就是间接的说明了售后的重要性了。在面对客户的疑问时，工作人员能耐心的解答。
因为这都是关系着，包子机企业的切身发展。同样的对于售后的服务，是一定要以客户的利益作为根本，这样才能让所有的购买过机器的人，都能感到满意了。最就是，能定期的对这些员工进行培训，让他们对公司的产品有着全面的认识。这样，在面对客户们的询问时，才能在最短的时间当中做出十分准确的判断了，让他们都是能因此而对这种机器满意。做到这几点要求之后，那么对于此类企业的发展来说，肯定就不会有什么大问题了。
产品维修服务：
1、产品维修服务流程：售后投诉电话→公司总部售后服务热线（400）→通知区域售后工程师→20分钟内联系客户了解情况并承诺服务时间→1小时内总部再次与客户确认→维修服务反馈→维修服务结果回访与登录；
2、接收客诉信息：销售内勤、区域经理、经销商等途径所获取的客户投诉信息后，统一转至公司总部售后服务热线（400）；
3、通知区域售后工程师：公司总部售后服务热线（400）与客户进行初步沟通，确认客户产品故障状况、机台购买时间、地址、姓名、联系方式、客户类型判定等基本信息，登录在《客户反馈问题跟踪明细表》，并向客户说明专业售后工程师将在20分钟内与客户联系，同时以信息方式向售后工程师转达客户诉求情况并电话确认；
联系客户：售后工程师必须在规定时间内与客户取得联系；
1、电话指导排除故障：如果设备出现的故障简单，通过电话指导即可解决的，售后工程师通过电话指导客户，排除设备故障；
2、确定上门服务：经分析设备故障需上门才能解决的，应给客户讲明出现故障的原因，与客户说明公司售后服务制度及服务费用标准，向客户承诺服务时间，同时将沟通结果以信息的方式报备公司；
a如需配件：在配件缺失情况下，应先向公司询问确认配件发到客户处，继而再承诺顾客上门维修时间（或等配件到客户家后，客户及时通知售后工程师到客户家中进行售后维修报务）；
b三包期内：三包期内所有配件（不含邮寄费用）、服务均有公司承担；
c三包期外：三包期外所有配件（含邮寄费用）、服务均有客户承担，售后工程师负责收回客户承担的配件及服务费用，售后服务费用收取统一标准：以次为单位收取服务费（省内200元/次、省外300元/次、空白区域300元/次及往返车船费），配件具体参照《配件价格表》，并向客户开立《收据凭证》
万杰产品依法实行三包，报修时请务必提供保修卡。
免费保修期限：
免费保修期限自三包卡上注明的销售日期开始计算，数控方馒头机、PLC包子机、饺子机保修期限三包1年整；普通和面积、切菜机、碎馅机、蒸车保修3个月；自动揉面机、链条和面机、圆馍机、蒸房保修6个月；产品部分普通配件以及轴承和输送带等易损件保修3个月。
下列范围不属于免费服务范围：
1、超过三包有效期的。
2、未按产品说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。
3、非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
4、三包凭证的产品型号或编号与商品实物不符的。
5、因不可抗力造成损坏的。
6、无有效三包凭证的（能够证明该商品在三包期内的除外）
