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如果外机不工作了，多半为电容、感温头或者主板故障。空调的制冷和制热组件是分开的，所以制冷功能正常，而制热不正常，问题有可能出在四通阀或其控制电路上，也有可能为电热器及其供电回路的交流接触器、温控器和超温熔断器故障，这些故障都需要空调专业的修理工上门检测后才能确定。
2004年6月3日，美的-东芝开利空调事业合资合作正式签约，至此，美的将与在空调基础技术、产品技术及制造技术方面代表着世界高水平的东芝和开利（开利公司是世界上大的空调公司，年销售额在80亿美元以上；东芝在世界五百强中2003年名列62位，其空调产品在日本这个全球高端的市场中，销量长期占据前三名）强强联合，引入世界五百强的优质资本，优化改善美的空调资本结构，增强国际竞争力和整体抗风险能力，导入国外大型跨国公司规范化的经营管理运作模式，加速企业国际化步伐，同时美的拥有合资公司的控股权是中国家电企业在国际化发展探索过程中的典范。
面向未来，美的制冷家电集团将继续秉承“为人类创造美好生活”的经营理念，不断致力于企业的变革创新和持久发展，通过奉行“价值为尊，利益共享”的核心价值观，进一步发挥企业的综合竞争优势，塑造和培养企业的核心竞争能力，确保美的空调与冰箱在新世纪继续保持持续、稳健的发展。
2015年1月随着美的中央空调顺利通过KNX认证，并成为中国首‘个获得KNX认证的空调品牌，这是意味着中国智慧家居历史’上崭新一页的开启。据了解，KNX标准起源于1999年的欧洲，其家居和楼宇控制技术是现代智能建筑发展中先进的总线控制技术之一，也是唯‘一全球性的住宅和楼宇控制标准。
美的中央空调此次获得KNX认证，正是得益于美的一直以来对智能家居行业的投入和积累。从2012年12月正式批准立项到2014年11月新产品上市，再到2015年1月取得认证，整个项目团队投入大量的人力物力，历时2年多，先后修改了3套技术方案，累计测试多达7000多个小时，方案得到欧洲KNX标准委员会的高度认可，成为获得此标准的唯’一中国品牌，为国产品牌智能化树立了标杆。
