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货车维修服务站如何才能提升客户满意度？
除了过硬的货车维修技术、充足的原厂配件供应，用户体验度已经成为影响货车服务站效益的关键因素，小编看到了一篇报道拿来与大家分享，学习一下货车维修服务站如何才能提升客户满意度。
在东北地区有一家一汽服务站，年维修保养车辆达8000辆左右，而且不只黑龙江省，还有很多外地客户也会赶到他家来进行维修。究竟是什么原因，让他成为了众多解放用户保养维修的选择呢？
● 热心服务 备件充足
配件都是一汽原厂件，各类配件的库存充足。一汽的配件很全，在出新车前或者某一车型要大力投放市场前都会配备充足的配件，遇到紧急情况还可以在一汽网上平台进行紧急调拨，确保在最短的时间内处理故障，保证用户车辆正常运营。
● 技术过硬 以服务促销售
服务站现有主修人员12名，都是经过一汽厂家培训的，其中在一汽注册的可以服务全国的专家有5名，几乎整个黑龙江省的疑难问题都会在森华得到解决，服务方面得到了一汽厂家和客户的认可。
一类二类货车修理厂开业必备的组织管理条件：
5.1 基本要求
5.1.1
应建立健全组织管理机构，设置经营、技术、业务、质量、配件、检验、档案、设备、生产和安全环保等管理部门并落实责任人。
5.1.2
应建立完善的质量管理体系。
5.1.3
应有现行有效的与汽车维修有关的法律、法规、规章和标准等文件资料。
5.2
经营管理
5.2.1
应具有规范的业务工作流程，公开业务受理程序、服务承诺和用户抱怨受理程序等，并明示经营许可证、标志牌、配件价格、工时定额和价格标准等。
5.2.2
应建立并执行价格备案及公示、汽车维修合同、汽车维修费用结算清单、汽车维修记录、统计信息报送和安全生产管理等制度。
5.2.3
维修过程、配件管理、费用结算和维修档案等应实现电子化管理。
5.3
质量管理
5.3.1
应建立并执行汽车维修质量承诺、进出厂登记、检验、竣工出厂合格证管理、汽车维修档案管理、标准和计量管理、设备管理、配件管理、文件资料有效控制和人员培训等制度。
5.3.2
汽车维修档案应包括维修合同，进厂、过程、竣工检验记录，竣工出厂合格证存根，维修结算清单，材料清单等。
5.3.3
配件管理制度应规定配件采购、检查验收、库房管理、信息追溯、配件登记及台账、索赔等要求。
5.3.4
应具有所维修车型的维修技术资料及工艺文件，确保完整有效并及时更新。
大货车修理厂开业条件 中华人民共和国国家标准 GB/T 16739.1—2014
8设施条件
8.1 接待室（含客户休息室）
8.1.1 应设有接待室。一类企业的接待室面积不小于80 m2，二类企业的接待室面积不小于20 m2。
8.1.2 接待室应整洁明亮，明示各类证、照、主修车型、作业项目、工时定额及单价等，并应有供客户休息的设施。
8.2 停车场
8.2.1 应有与承修车型、经营规模相适应的合法停车场地，并保证车辆行驶通畅。一类企业的停车场面积不小于200 m2，二类企业的停车场面积不小于150 m2。不得占用公共用地。
8.2.2 租赁的停车场地应具有合法的书面合同书，租赁期限不得少于1年。
8.2.3 停车场地面应平整坚实，区域界定标志明显。
8.3 生产厂房及场地
8.3.1 生产厂房面积应能满足表1～表4所列设备的工位布置、生产工艺和正常作业，并与其经营业务相适应。一类企业的生产厂房面积不小于800 m2，二类企业的生产厂房面积不小于200 m2。
8.3.2 生产厂房内应设有总成维修间。一类企业总成维修间面积不小于30 m2，二类企业总成维修间面积不小于20 m2，并设置总成维修所需的工作台、拆装工具、计量器具等。
8.3.3 生产厂房内应设有预检工位，预检工位应有相应的故障诊断、检测设备。
8.3.4 租赁的生产厂房应具有合法的书面合同书，租赁期限不得少于1年。
8.3.5 生产厂房地面应平整坚实。
8.3.6 从事燃气汽车维修的企业，应有专用维修厂房，厂房应为**性建筑，不得使用易燃建筑材料，面积应与生产规模相适应。厂房内通风良好，不得堆放可能危及安全的物品。厂房周围5 m内不得有任何可能危及安全的设施。
8.3.7 从事燃气汽车维修的企业，还应设有密封性检查、卸压操作的专用场地，可以设在室外。应远离火源，应明示防明火、防静电的标志。
