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如果外机不工作了，多半为电容、感温头或者主板故障。空调的制冷和制热组件是分开的，所以制冷功能正常，而制热不正常，问题有可能出在四通阀或其控制电路上，也有可能为电热器及其供电回路的交流接触器、温控器和超温熔断器故障，这些故障都需要空调专业的修理工上门检测后才能确定。
创业于1968年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足房产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有两家上市公司四大产业集团，是中国具规模的白色家电生产基地和出口基地。1980年，美的正式进入家电业；1981年开始使用美的品牌。目前，美的集团员工近8万人，拥有美的、威灵等十余个品牌。除顺德总部外，美的集团还在国内的广州、中山、安徽芜湖、湖北武汉、江苏淮安、云南昆明、湖南长沙、安徽合肥、重庆、江苏苏州等地建有生产基地；在国外的越南平阳基地已建成投产。美的集团在全国各地设有强大的营销网络，并在美国、德国、加拿大、英国、法国、意大利、西班牙、迪拜、日本、香港、韩国、印度、菲律宾、新加坡、泰国、俄罗斯、巴拿马、马来西亚、越南等地设有21个海外机构。
美的中央空调一直致力于空调技术的研发和创新。多年来，从引进世界’先进技术，到与国际化公司合作，在技术和产品创新领域，取得很多新的突破，多项世界‘领先、国内首创的技术在美的诞生。
1999年，引进东芝-开利变频一拖多空调技术，并进行了全面消化和吸收；2004年，成立美的.东芝-开利合资公司，在资本、技术、研发、生产等领域展开全面合作，使美的在中央空调技术方面处于世界先进水平。
2000年开始，美的与艾默生电生旗下艾默生环境优化技术公司建立了战略合作伙伴关系，应用艾默生提供的数码涡旋技术，研发和生产数码涡旋多联机，达到世界‘领先水平。
2004年，与重庆通用合作，利用重庆通用40多年来在大型离心式冷水机组方面的技术沉淀，自主设计、研发和生产大型离心机组。重庆通用普作为国内唯’一的离心机组制造企业，40多年来为秦山核电站、核潜艇、火箭发射中心等国防科工项目，以及首都国际机场、重庆君豪酒店等大型项目提供优质的产品和服务，打破外资品牌在离心机领域的市场垄断地位。
顺德基地：成立于1999年，现已发展成为拥有29条一流生产线、超过11万平方米的强大生产基地。主要生产多联机组、单元式空调等一次冷媒产品。
重庆基地：2004年8月，美的正式与重庆通用工业集团合资，成立“重庆美的通用制冷设备有限公司”。总投资6亿元，生产占地3.8万平方米，以生产大型中央空调产品为主。
