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       员工满意、客户才能满意！同源和专卖店如何激励员工

       如何激励好员工？下面的几个方面，值得同源和家人们分享。

      1、听取员工意见

      优秀的管理者善于提出问题。他会问，“如何能让我们的员工和顾客像朋友一样相处，从而吸引顾客在我们这里购买更多的商品？对记住顾客名字的员工我们应该如何进行奖励？有哪些方法可以鼓舞团队士气，激励他们去争取更好的销售业绩？我们的员工会一起讨论如何打造长期客户吗？在这方面你的看法是什么？”

      2、不给员工过度施压

      人在倍感压力和紧张的时候，只能集中小部分精力。例如球赛，你是希望看到紧张的队员在比赛的最后时刻通过罚球或远射得分呢，还是希望看到队员自信、冷静地应对挑战呢？紧张会让员工表现得更加糟糕。而“真正用心”会让员工表现得更好。跟员工适当的压力，目的是集中精力，调动员工所有的潜在能力，发挥出心态平静、全神贯注时所能调动的全部力量。

      3、管理约定而不是管人

      聪明的管理者富有同情心，他们总是试着去理解员工的感受。但他们不会试图去约束这些情感，而是通过和员工达成的约定对员工进行管理。管理者会就某些事宜和团队成员进行约定，并让员工在独立思考后决定是否同意遵守这些约定。在此期间，经理人和员工的所有对话，都是本着尊重员工的原则进行的。不存在员工屈从于经理的恐吓或是权威的情况。

      4、让员工放开手脚

      告诉员工，他们比自己想象的更优秀。管理者，要永远看到员工的潜力。所以，要不断发现员工好的一面，鼓励他们。

      5、多表扬、少批评

      大多管理者，习惯挑错误，然后对犯错误的员工进行批评。这个做法，不利于团结员工、激发员工的潜能。当管理者准备训斥某个员工时，先停下来想想，挖掘他身上有哪些工作表现值得提出表扬。我们应该时刻牢记，正面表扬是引导和塑造员工良好表现的有力工具。

       同源和店长秘籍：七种方法处理顾客的异议

      顾客的异议是多种多样的，处理的方法也千差万别，作为同源和的店长，必须因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。下面这些处理顾客异议的方法，需要各位亲们掌握哦。

      1.转折处理法

      转折处理法”是的常用方法。由于老北京布鞋专卖店服务的客户群广，消费者年龄跨度大、职业类别多等等，更应该采用该办法。所谓“转折处理法”，根据有关事实和理由间接否定顾客的意见。应用这种方法是首先承认顾客的看法有一定道理，也就是向顾客作出一定让步，然后再讲出自己的看法。

      2.转化处理法

      转化处理法，是利用顾客的反对意见自身来处理。顾客的反对意见是有双重属性的，它既是交易的障碍，同时又是一次交易机会。同源和店长、店员要是能利用其积极因素去抵消其消极因素，未尝不是一件好事。

      3.以优补劣法

      以优补劣法，又叫补偿法。如果顾客的反对意见的确切中了产品或公司所提供的服务中的缺陷，千万不可以回避或直接否定。明智的方法是肯定有关缺点，然后淡化处理，利用产品的优点来补偿甚至抵消这些缺点。这样有利于使顾客的心理达到一定程度的平衡，有利于使顾客做出购买决策。

      4.委婉处理法

      同源和店长，在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时，有时转换一种说法会使问题容易回答得多。但只能减弱而不能改变顾客的看法，否则顾客会认为你歪曲他的意见而产生不满。营业员可以在复述之后问一下：“你认为这种说法确切吗?”然后再继续下文，以求得顾客的认可。

      5.合并意见法

      合并意见法，是将顾客的几种意见汇总成一个意见，或者把顾客的反对意见集中在一个时间讨论。总之，是要起到削弱反对意见对顾客所产生的影响。

      6.反驳法

      反驳法，是指根据事实直接否定顾客异议的处理方法。理论上讲，这种方法应该尽量避免。直接反驳对方容易使气氛僵化而不友好，使顾客产生敌对心理，不利于顾客接纳店长、店员的意见。但如果顾客的反对意见是产生于对产品的误解，而你手头上的资料可以帮助你说明问题时，你不妨直言不讳。但要注意态度一定要友好而温和，同时又可以让顾客感到你的信心，从而增强顾客对产品的信心。

      7.冷处理法

      对于顾客一些不影响成交的反对意见，不要反驳。千万不能顾客一有反对意见，就反驳或以其他方法处理，那样就会给顾客造成你总在挑他毛病的印象。当顾客抱怨你的公司或同行时，对于这类无关成交的问题，都不予理睬，转而谈你要说的问题。销售专家认为，销售过程中80%的反对意见都应该冷处理。但这种方法也存在不足，不理睬顾客的反对意见，会引起某些顾客的注意，使顾客产生更大的反感。因此，利用这种方法时必须谨慎。

      总之，同源和店长在处理客户的异议时，应当综合客户的当时心理特点、外在表现，客户反馈问题的大小、严重程度等，灵活机动的采取响应的措施。

    同源和老北京布鞋的特性有哪些？

    保暖性能好

　  同源和老北京布鞋，完全手工制作，采用全新的纯棉白布纳制作千层底，选用全新棉花絮填充,因此具有保暖的特性。

    透气性能好

　 同源和老北京布鞋精选优质的纯棉、纯麻绳手工纳制，具有透气、吸汗的特点，有利于双脚散发热量,减少双脚因经常走路 而结集脚汗，避免脚汗的淤积使人感到的闷、热、湿、周身不适。

     防滑性能好

　　同源和老北京布鞋，适当垫高鞋跟的设计，既能维护人脚底的足弓，还具有防滑效果。

     柔软性好

　　同源和老北京布鞋，因采用全新纯棉白布纳底、全新棉花絮填充鞋底,因此具有穿着轻松、舒适的特性。