态度要求1、主动 热情、耐心、周到 主动 即服务工作做在客户没有开口之前。2、热情 即对客户及其客人如同对待自己亲友一样。3、耐心 即要有“忍耐性”和“忍让性”。不急躁,不厌烦。遇到客户不礼貌时,不争辩,不吵架,保持冷静,得理让人。4、周到 即服务工作面面俱到,细致入微。善于从客户的表情和神态变化中,了解客户的意图。想客户所想,急客户所急,处处体贴方便客户,千方百计帮助客户解难。
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态度要求1、主动 热情、耐心、周到 主动 即服务工作做在客户没有开口之前。2、热情 即对客户及其客人如同对待自己亲友一样。3、耐心 即要有“忍耐性”和“忍让性”。不急躁,不厌烦。遇到客户不礼貌时,不争辩,不吵架,保持冷静,得理让人。4、周到 即服务工作面面俱到,细致入微。善于从客户的表情和神态变化中,了解客户的意图。想客户所想,急客户所急,处处体贴方便客户,千方百计帮助客户解难。