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同源和店长秘籍：七种方法处理顾客的异议
顾客的异议是多种多样的，处理的方法也千差万别，作为同源和的店长，必须因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。下面这些处理顾客异议的方法，需要各位亲们掌握哦。
1.转折处理法
转折处理法”是的常用方法。由于老北京布鞋专卖店服务的客户群广，消费者年龄跨度大、职业类别多等等，更应该采用该办法。所谓“转折处理法”，根据有关事实和理由间接否定顾客的意见。应用这种方法是首先承认顾客的看法有一定道理，也就是向顾客作出一定让步，然后再讲出自己的看法。
2.转化处理法
转化处理法，是利用顾客的反对意见自身来处理。顾客的反对意见是有双重属性的，它既是交易的障碍，同时又是一次交易机会。同源和店长、店员要是能利用其积极因素去抵消其消极因素，未尝不是一件好事。
3.以优补劣法
以优补劣法，又叫补偿法。如果顾客的反对意见的确切中了产品或公司所提供的服务中的缺陷，千万不可以回避或直接否定。明智的方法是肯定有关缺点，然后淡化处理，利用产品的优点来补偿甚至抵消这些缺点。这样有利于使顾客的心理达到一定程度的平衡，有利于使顾客做出购买决策。
4.委婉处理法
同源和店长，在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时，有时转换一种说法会使问题容易回答得多。但只能减弱而不能改变顾客的看法，否则顾客会认为你歪曲他的意见而产生不满。营业员可以在复述之后问一下：“你认为这种说法确切吗?”然后再继续下文，以求得顾客的认可。
5.合并意见法
合并意见法，是将顾客的几种意见汇总成一个意见，或者把顾客的反对意见集中在一个时间讨论。总之，是要起到削弱反对意见对顾客所产生的影响。
6.反驳法
反驳法，是指根据事实直接否定顾客异议的处理方法。理论上讲，这种方法应该尽量避免。直接反驳对方容易使气氛僵化而不友好，使顾客产生敌对心理，不利于顾客接纳店长、店员的意见。但如果顾客的反对意见是产生于对产品的误解，而你手头上的资料可以帮助你说明问题时，你不妨直言不讳。但要注意态度一定要友好而温和，同时又可以让顾客感到你的信心，从而增强顾客对产品的信心。
7.冷处理法
对于顾客一些不影响成交的反对意见，不要反驳。千万不能顾客一有反对意见，就反驳或以其他方法处理，那样就会给顾客造成你总在挑他毛病的印象。当顾客抱怨你的公司或同行时，对于这类无关成交的问题，都不予理睬，转而谈你要说的问题。销售专家认为，销售过程中80%的反对意见都应该冷处理。但这种方法也存在不足，不理睬顾客的反对意见，会引起某些顾客的注意，使顾客产生更大的反感。因此，利用这种方法时必须谨慎。
总之，同源和店长在处理客户的异议时，应当综合客户的当时心理特点、外在表现，客户反馈问题的大小、严重程度等，灵活机动的采取响应的措施。
同源和布鞋产品卖点：
健康养生：老话讲“人老脚先衰，养生先养脚”。脚部保健的基础，就是保暖、吸潮、透气。同源和以健康生活为理念，专注打造养生布鞋，柔软、舒适、透气，起到良好的养脚护脚之功效。
工艺精湛：同源和布鞋工艺独特，在现代科技的基础上秉承延续百年传统工艺，将传统手工缝制与新的工艺相结合，做工精细，紧紧跟随制鞋技术的发展，用精湛的工艺传承国粹。
轻便舒适：同源和布鞋采用的均是天然材质，如棉、麻、毛等面料，鞋底多采用橡胶、聚氨酯、牛津等优质材质，穿着体验以柔软舒适为主，保证良好的吸湿性和透气性，营造清爽舒适的鞋内环境，避免细菌滋生，轻便耐穿，备受现代都市人们的喜爱。
品质超卓：同源和拥有专业的团队设计研发，产品用料考究，一如既往，始终使用绿色环保材料。专注品牌品质，对工艺流程的每一道工序每一项制作都严格把关，以品质精良创造一个全新的布鞋标准。
经典创新：同源和将布鞋进行了全新升级和拓展，延续了传统布鞋的透气、舒适和健康性能，增加了新材质的运用、款型的多样化，以及对线条、色调、工艺等细节的处理和设计，时尚与传统结合，这是一种创新，更是品牌经典精神的承袭。
品类齐全：同源和拥有全面的产品品类，丰富的产品结构，涵盖了各类消费者的不同需求。产品细分为男鞋、女鞋、老年鞋、童鞋、家居鞋等等诸多类别。其中按风格包含时尚休闲、运动休闲、孝亲、民族风、千层底等各种系列。同源和布鞋，全家舒适，四季相伴。
制定完美目标，促成同源和老北京布鞋华丽飞跃
在偌大的地球村中，总会遇到林林总总的人，这些人行走在川流不息的人群中，朝着各个方向前行，每个人都有着属于自己的天堂。这个“天堂”就是目标，就是每个人奋斗的方向。
同源和老北京布鞋专卖店的员工们每天都忙忙碌碌，但在忙碌中大家有一个共同的目标：致力于将同源和打造为“全球布鞋连锁优秀品牌”！为了完成这一品牌目标，全公司各个部门都制定部门目标，相互合作，交叉协助。各部门领导分别制定部门总任务，再将任务分配给下属，下属继续分割小任务，这样层层递进，周密地完成各项任务，为同源和老北京布鞋的终极目标一点点靠近，最终完美实现同源和品牌梦想！
同源和的加盟商的发展也是同源和老北京布鞋实现长远目标的重要促进力量。那么，加盟商们如何制定专卖店的目标呢？下面总部将会给你一个明确的指导。
1.订立明确的、具体的目标。在同源和专卖店的管理中，一定要把销售目标明确化、具体化，不能笼统地订立销售任务，要让我们的销售目标时刻看得见，对店员施加一定的销售压力，这样才能时刻保持激情。
2.订立可量化、可衡量的目标。同源和专卖店的店长在订立目标的时候要把具体销售任务和目标拟成书面形式，并规定具体销售任务的数字，比如5月销售1万等。
3.订立具有挑战性、可行性的目标。同源和专卖店店长在订立销售任务时一定要具有挑战性，要激发店员的潜力，但也不可好高骛远，目标应在店员能完成的范围内稍稍提高一些。
