大润发投资有限公司牢固树立科学发展观,大力实现科技创新和可持续发展战略,坚持以品牌建设为依托,以提升主业,完善多元化产业链为发展方向,运用品牌积累的无形资产,走多元化发展道路。公司本着“面向百姓、让利百姓、服务百姓、诚信百姓”的宗旨,强调服务是企业整体表现的一种态度、整体展示的一种素质、整体融合的一种观念、整体努力的一个方向。
除了对市场的正确划分之外,它在管理上面同样有着自己的特色,并获得了巨大的成功。在内部的管理上,大润发注重对细节的控制。如对货品损耗率的控制,大润发通过把损耗率与员工的奖金挂钩,每个门店发放奖金前,总部会检视该门店的损耗率与目标值的差距,来判断加发奖金或扣奖金。有了奖金的约束,员工开始彼此监督有无偷吃食物或偷喝饮料。
早期大润发曾想当然认为,在东北棉被、羽绒服一定卖的好,为此将在华东区卖剩的货品转到东北区卖,结果却乏人问津,经过调查,发现原因在于东北通常有暖气,厚厚的棉被及羽绒服完全派不上用场。反倒是原先准备不足的冰激凌,在冬天却大卖特卖,销量足是夏天的3倍。
为此,大润发将大陆市场分为华东、华北、华中、华南与东北五大区,每个区设有业务总经理,每个区域都有针对本区域的市场策略,尽可能实行彻底的本土化。