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问，作为广州升降机的维修人员来说我们不是案发现场的目击者，操作人员才是，当我们望与闻都不奏效的情况下就要把我们的目击人员询问一番了，根据他们的陈述可以了解设备与正常运行时的异常之处，帮助我们缩小查找范围。  

 

要学会抓住事物的主要矛盾。很多时候会听见服务人员抱怨，某某老板不好相处，其实不是老板不好相处，而是工作人员没有抓住客户的需求心理，没有和客户产生心灵的共鸣，如果服务员能投其所需，那么我相信客户是愿意和我们和谐相处的，客户不是上帝，而是朋友、兄弟，是和我们一条战线上的人，客户的机械需要我们及时快捷维修，我们需要客户购买我们的机械、配件，或我们可以从维修中赚取劳务费等，我们和客户之间的利益关系是相互矛盾又相互统一的。