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1.1 售后服务体系
1.2 售后服务主导思想
坚持质量第一、用户至上的精神，维护本公司的声誉，确保工程项目发挥其应有的效能。
1.3 售后服务范围
1、为用户提供工程及产品使用维护说明书。
2、为用户培训操作、维护人员，介绍工程项目及产品性能及使用维护知识，使其掌握正确使用的操作方法。
3、对工程项目在质量保证期内为用户提供三包服务。
4、对用户因超期或使用不当造成的非正常损坏，提供有偿服务。
5、建立质量信息收集反馈渠道，及时掌握工程项目在使用过程中的质量状况。
1.4 实施办法
1、 归口部门
1）凡是由我公司设计、施工的工程项目由公司售后服务部统一负责其售后服务工作。
2）售后服务中的重大问题由公司总工程师汇同主管副总协调解决。
2、实施细则
1）工程项目及产品验收交付使用之日起保修期为三年，三年内免费上门服务维护、维修。
2）收到用户来电、来信，公司值班人员必须认真接待，并在4小时内作出响应，24小时内解决问题，重大故障72小时内排除。
3）超过保修期限的酌情收取维修设备成本及工时费。
4）维修用的产品、零部件，未经检验合格的不准用于维修。
5）维修人员未经培训考核合格不准上岗，为加强维修人员责任心，所有售后服务工作必须由该维修人员携带公司统一编制的《维修记录本》并认真填写维修记录，由建设单位签字后回交公司存档，实行回单制。
采用不锈钢制作的洗面机完全符合安全食品卫生标准
在制作面皮的过程中，洗面是一项重体力劳动，特别是在冬天，刺冷的水使人无法承受。欣皓机械厂生产的洗面机可以使你不在受用手洗的烦恼，只需把面粉放入洗面机即可，完成从和面---洗面的全部工序。整个生产过程省时、省力、干净、卫生。
欣皓食品机械厂生产的洗面机技术先进，它有区别与普通的翻斗洗面机，本机采用的是洗衣机的原理，可以正转反转，速度可调，所以它的洗面速度特别快，本机只需将干面粉直接倒入机器中，便可完成从和面到洗面的全部工序。（以一袋50斤的面粉为例，和面5分钟，洗面需洗4遍，每遍5分钟，整个过程从和面到洗面只需25分钟。普通机器大约需要一个多小时）洗面机下方设置有放面水的开关，洗完面以后可直接从下方放出，节省了大量人力。洗面机采用不锈钢制成，洗出的面筋干净，卫生，符合国家卫生标准。
新款XMJ系列洗面筋机欣皓牌多功能洗面筋机是一款加工面筋的新型节能设备，属专业型洗面筋机。生产的面筋可供市场上烤面筋的高户，做小吃涮烫的批发商，产品销量具大，可油炸，可烤制，可涮烫，是加工凉皮时的附属废料，而且售价在二块多一斤。而传统的洗面机和面时不能洗，洗面时不能和，洗面结构简单，所以洗面速度特别慢，新型洗面筋机具有效率高、洗面净、效果好的特点，集和面、洗面于一体，大大减轻了人工繁重的体力劳动，适合做面筋生意者使用，也可做为凉皮、擀面皮机的配套设备。 省时省力:面粉直接倒入机器，即可一次洗出面筋。
