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服务质量是顾客感知的对象; 服务质量既要有客观方法加以制定和衡量, 更多地要按顾
客主观的认识加以衡量和检验; 服务质量发生在服务生产和交易过程之中;
服务质量是在服 务企业与顾客交易的真实瞬间实现的;服务质量的提高需要内部形成有效管理和支持系统。
我公司在不断提升产品质量的基础上不断学习借鉴国外先进技术,
培养出一支专业的售后服
务队伍。
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