仓库退货管理系统哪个好_仓库发货管理软件有哪些

每年总会有那么几个大促销节日，如618、双11、双12等等。在这些日子里，产品销量肯定大大提升，商家也会赚个盘满钵满。但每一次大促过后，往往伴随着各种问题的集中爆发，其中以漏发、错发、大量退货为首要，极大影响了消费者的购物体验。

想要解决这些问题，首要工作便是从仓库下手，通过借助仓库管理系统强大的功能，打造一个智能化仓储中心，让往后大促销日子，轻轻松松渡过。

一、看看错发漏发的原因和解决方案

错发漏发除了人为不认真因素外，主要还有以下两个原因：

1、没有合理划分仓库区域，库位规划混乱，缺乏规则，货品摆放变得随意，以致工作人员拣货时找产品花费了大量的时间。

2、库存数据无法及时掌握，以致拣货时出现无货可拣的情况，加上补货时间耗费越久，拣货人员等待时间就越久，出货速度就越慢，出错几率就越高。

解决方案

首先对仓库区域进行重新规划，把发货量大的放到装卸相对方便的地方，并对规格不同、包装相近的，间隔存放。

其次，利用仓库管理系统，给产品贴上条码标签（包含供应商、数量、种类、规格等信息），然后扫描录入到系统中，只需在系统上输入某件商品名称，即可及时了解到该商品现有的数量、摆放位置了。

最后，发货的时候只需要使用PDA手持设备扫描标签，不到一秒的时间就会自动将发货信息上传到系统中，不用自己一个货品一个货品的对发货信息，避免了货品错发漏发的可能。

二、大量退货产生的原因和解决方案

造成大量退货的原因有很多：产品描述和实际不符、产品质量问题、客服态度不好、物流快递粗鲁等等，都会造成客户购买之后退货，如果退货量过大，且不能及时处理，对企业的影响可是非常大的。

解决方案

利用仓库管理系统，可以快速完成退货入库，不影响正常仓库作业，步骤如下：

1、后台系统自动*网站的退货申请；

2、仓库收到退货实物后，扫描快递单号，获取退货信息，可直接与订单关联（若买家已登记此信息），扫描实际退回的商品，登记入系统。这里应该明白：仓库只做记账，不能做最终的退货确认；

3、不能通过收到的快递单获取信息的，就手工录入退货人信息，便于后续补充完整信息；

4、仓库收货人可以粗检，若需详细质检，可在此加入质检程序；

5、客服应该与仓库协同工作，当客服获取仓库的数据后，并已通过上步的质检结果与买家的退货申请对应。若不存在争议，则通过网站或者其他方式退还货款，同时在系统中确认入库，并将数据传入财务管理系统；若有争议，就暂做停留，且存在直接退还买家的可能*（因为对方原因造成）；

6、仓库将收的商品按类别及品质重新上架。

在退货过程中要注意的是：仓库只登记退货，不能确认是否符合退货要求；在确认可以退货以后，仓库必须安排人员将产品重新上架并记录，不能退货的需要直接退还给买家。

该仓库管理系统解决方案不仅适用于电商仓库，对于承接电商外包的第三方物流企业也同样适用，因此你还在等什么，赶快上线它来应对大促销日子吧！